4. Toimitus
4.1. Toimitusaika varastossa olevilla tuotteilla 3-5 työpäivää. Tilauspäivää ei lueta mukaan toimitusaikaan. Tehdastoimituksissa yleisesti ottaen 3-7 viikkoa (ks. poikkeustilanteet kohdasta 3.4). Illi’s toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Illi’s lähtevät toimitukset tapahtuvat kuljetusliikkeen välityksellä virka-aikana klo. 8 – 16 välillä, elleivät kuluttaja ja Illi’s muuta erikseen sovi.
Pakettilähetyksille Illi’s käyttää Postnord tai SchenkerNoutopiste pakettia sekä yli 36 kg paketeissa Bussipakettia. Lähellä-pakettien noutopaikkoja ovat Matkahuollon lisäksi K-Kaupan-myymälät. Katso lähimmät Nouto-pisteet. Bussipakettilähetyksissä noutopaikat ovat matkahuollon omat toimipisteet. 55 kg ja sitä suuremmissa lähetyksissä Illi’s käyttää Postin tai DB Schenker rahtia. Rahdilla toimitettavat tilaukset tulevat aina asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei asiakas ja Illi’s erikseen muuta sovi. Rrahdilla toimitetut lähetykset toimitetaan lavalla ja purku jakoauton perälautapurkuna, mikäli se on mahdollista. Toimitusosoitteeseen on päästävä isolla jakeluautolla. Mikäli tilauksen toimittaminen vaatii nosturiauton, on siitä sovittava aina erikseen Illi’s kanssa. Mikäli asiakas sopii nosturipurusta kuljettajan kanssa, on asiakas velvollinen maksamaan nosturipurun.
Toimitettavan lastin purku asiakkaan osoitteessa
Asiakas vastaa aina rahdin purkamisesta ja huolehtii, että hänellä on tilauksen tuotteisiin sopiva purkutapamahdollisuus.
Yleensä alle 1000 kg painoiset kuormat pystytään laskemaan kuorma-autosta perälautanostimella jos ne eivät ole 2,5 metriä pidempiä.
Jos rahdin koko tai paino vaatii koneellista purkua ja asiakkaalle ei ole tehtävään sopivaa konetta, suoritetaan purku yleensä nosturiautolla. Nosturiautopurusta pitää sopia etukäteen kanssamme, jolloin hinta voidaan sopia. Mikäli asiasta ei ole sovittu etukäteen kanssamme, nosturiauton käyttämisen maksaa asiakas.
Tehdastoimitukset voidaan toimittaa myös tehtaan omalla rahtisopimuksella. Tällöin toimitus voi tapahtua muulla kuin kohdassa 4.1 kuvatuilla kuljetusyhtiöillä.
Lähetys on aina tarkistettava päällisin puolin kuljettajan tai matkahuollon virkailijan kanssa. Kuljetusvauriosta tulee olla merkintä rahtikirjassa. Piilevät kuljetusvauriot tulee ilmoittaa 5 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen teon yhteydessä, esim. kirjoittamalla ”Tilausta koskevat lisätiedot” -kenttään päivämäärä milloin tilauksen tulisi olla asiakkaalla. Illi’s toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Illi’s on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
